שאלות ותשובות כלליות |
 |
?כיצד אקבל הצעת מחיר בפקס או דוא"ל
אנא התקשרו לטלפון 9212802 - 03 , לילי שלוחה 0 ותקבלו באופן מיידי הצעה מסודרת
.ומדויקת שתתאים לצרכים שלכם. שעות הפעילות לטלפונים הינם בין 08:00 ל-16:30
.כמו כן אפשר להכנס בתפריט ל"הצעת מחיר " למלא פרטים ואנו ניצור קשר בהקדם
ואנו נחזור אליכם בהקדם lili@jb-sys.com בשעות אחרות ניתן לפנות |
.1 |
 |
?אני חדש בתחום הזה של שעוני נוכחות, מה תוכל לספר לי על חברתכם
מערכות הינה חברה ותיקה הקיימת יותר מ - 20 שנה JB חברת
, החברה פועלת בהצלחה בשוק הפרטי, עסקים קטנים ובינוניים, חברות הייטק, תעשייה, בנקים
.קופות חולים, משרדי ממשלה ועוד
.החברה מעסיקה מהנדסים, אנשי תוכנה, תמיכה וטכנאים וכן מפעילה מעבדת שירות
מערכות הינה מחלוצות שעוני הנוכחות הממוחשבים בארץ כבר משנת 1986 JB חברת
www.jbstore.co.il :וחנות המכירות www.jb-sys.com :ניתן להתרשם מאתרים נוספים של החברה
.מערכות ידועה בציוד בעל אמינות גבוהה ביותר ורמת שירות ללקוח JB חברת
|
.2 |
|
?במידה ואנחנו מזמינים שעון עכשיו, תוך כמה זמן נקבל אותו
בדרך כלל, במידה והשעון הוזמן בשעות הבוקר (עד שעה 10:00) תוכל לקבל אותו כבר
. (ביום למחרת (או לכל המאוחר יום לאחר מכן
.במידה והשעון הוזמן אחרי שעה 10:00 תקבל אותו עד 3 ימים מיום ההזמנה
|
.3 |
|
?כיצד השעון מגיע אלינו
שירות איכותי ואמין ביותר FEDEX משתמשת בשירות השליחים של חברת JB חברת
כל חבילת השעון תגיע
באופן אישי אליכם על ידי שליח. במידה והינכם מעוניינים באיסוף עצמי
.ממשרדי החברה או להשתמש בשליח מטעמכם, אנא ציינו זאת במועד ההזמנה |
.4 |
|
?האם אתם מגיעים להתקין את השעון אצלנו במשרד
התקנת השעון הינה פשוטה ביותר ולמעשה למעלה מ-95% מהלקוחות מתקינים בהצלחה את
.השעון והתוכנה בעצמם
במידה ובכל זאת הנכם מעוניינים בהתקנה, צוות ההתקנות של החברה יגיע אליכם לצורך ביצוע
.(ההתקנה (מחיר ההתקנה מצויין בנפרד בהצעת המחיר
|
.5 |
|
לראש העמוד |
 |
שאלות ותשובות בנושא שירות ואחריות |
|
?מה בנוגע לתשלום עבור שירות ואחריות שנתית
התשלום עבור שירות ואחריות שנתי מקנה ללקוח "שקט נפשי" בו הוא מקבל תמיכה
טלפונית ו/או דרך האינטרנט, עדכוני תוכנה שוטפים, וכן זכאות למבצעים שונים
.הנערכים מעת לעת
|
.1 |
|
לראש העמוד |
|
שאלות ותשובות בנושא התקנת שעון נוכחות |
|
?לשעון הנוכחות JBLog היכן מורידים את התוכנה
Downloads ניתן להוריד את התוכנה בדף האינטרנט
|
.1 |
|
?בזמן ההתקנה, מתבקש להכניס קוד התקנה/סיסמה. איך ניתן לקבל את הקוד הנ"ל
הקוד רשום בתחתית הדף הראשון של חוברת ההתקנה המצורפת לשעון. במידה ולא
.מצאתם התקשרו לחברתנו 9212802 - 03 לשלוחה 0 ובקשו את הקוד
|
.2 |
|
?קיבלתי את השעון ואינני מוצא היכן לחבר את שנאי המתח. האם תוכלו לעזור
.השעון מקבל את המתח דרך כבל התקשורת
בדרך זו אפשר לחבר את השנאי קרוב למחשב שם יש תמיד שקעי מתח ונחסך הצורך להתקין
.נקודת מתח קרוב לשעון. כמו כן דרך חיבור זו אמינה יותר
|
.3 |
|
הכבל המצורף לשעון באורך 3 מטר
6.5 ניתן לחיבור עד USB שעון בחיבור
מעבר למרחק זה נדרש חיבור רשת
|
.4 |
|
?JBLog כיצד מתחבר (איזה שיטת חיבור) יש לשעון הנוכחות
ישנם מספר דגמים של חיבורי שעוני נוכחות
USB שעון בחיבור
.(מודם (לקו טלפון לחיבור מרחוק ,(LAN) רשת
לדף הסבר על דגמי השעונים
|
.5 |
|
?יש לי עוד סניף אשר אני מעוניין לקבל ממנו נתוני נוכחות. מה המלצתכם
VPN חיבור בין הסנפים יכול להתבצע באמצעות חיבור אינטרנט רגיל או רשת |
.6 |
|
?השעון נמצא רחוק מהמחשב עליו יעבדו על התוכנה. מה עושים
.לאחד המחשבים ברשת המחשבים - לאו דוקא למחשב עליו עובדים, או לשרת USB אפשר לחבר בחיבור
להסברים טכנים לגבי התקנה, צרו קשר עם איש המכירות
.בנוסף ניתן לחבר שעון רשת לנקודת רשת קיימת
|
.7 |
|
?איזה מערכות הפעלה נתמכות
WINDOWS 98, WINDOWS 2000, WINDOWS XP
|
.8 |
|
?לא מזמן התקנתי את תוכנת השעון מחדש ועכשיו אני לא רואה עברית, מה אני צריך לעשות
| WindosXP הגדרת עברית בתוכנת |
|
:(Control Panel) לוח הבקרה
 |
.1 |
:אפשרויות שפה ואזור
 |
.2 |
| :כאן ישנם 3 חוצצים, בכל אחד צריך להגדיר עברית כפי שמתואר בתמונות |
.3 |
בחוצץ הראשון הגדרות השפה הכלליות, המשמשות את המערכת. סביר להניח שלא
תוכלו לבחור בעברית ולכן נעבור למסך הבא
 |
|
.בחוצץ השני אפשר להתקין חבילות תמיכה בשפות המזרח, בינהן עברית
,נבחר בחבילה הראשונה שמכילה גם עברית. אחרי התקנת החבילה
.חזרו לחוצץ הראשון וסמנו את ההגדרות בהתאם לתמונה הראשונה
 |
|
,שלב אחרון - התקנת תמיכה מלאה בעברית. בחוצץ זה יש לבחור בעברית בחלק הראשון
. (Hebrew) ובחלק השני לבחור את כל טבלאות הקידוד המכילות עברית
.מומלץ לסמן בחלק התחתון את האפשרות להפיכת הגדרות אלו לברירת המחדל עבור כל המשתמשים
|
|
| תומך בעברית בכל המקומות אחרי הכנסת הגדרות הנ"ל Windos |
.4 |
|
.9 |
|
לראש העמוד |
|
שאלות ותשובות בנושא תוכנת השעון |
|
?כיצד משייכים כרטיס לעובד
ניתן להגדיר לכל JBLOG כל כרטיס מגיע עם מספר אחר שמודפס וממוגנט עליו. בתוכנת
.(עובד את מספר הכרטיס השייך לו (מסך הגדרת עובדים |
.1 |
|
?מה קורה אם אחד העובדים איבד את הכרטיס שלו
ניתן לשייך לכל עובד, 2 כרטיסים. לעתים, העובד מוצא את הכרטיס לאחר יום-יומיים ולכן
.רצוי להוסיף לו עוד כרטיס במקום לבטל את הקודם
|
.2 |
|
?מתחלפים אצלי עובדים מפעם לפעם. האם ניתן להעביר כרטיס מעובד לעובד
.כן, אפשר לשנות נתונים של עובד ישן לפרטים של עובד חדש ולהשתמש באותו מספר כרטיס
.או להגדיר את העובד הקודם "לא פעיל" ולהגדיר עובד חדש עם אותו מספר כרטיס |
.3 |
|
?לחלק מהעובדים אצלי יש חישוב שעות נוספות מיוחד. מה עושים במקרה זה
,התוכנה מאפשרת להגדיר עד 10 הסכמי עבודה שונים. ניתן להגדיר שם שעות נוספות לימי השבוע
.שישי שבת, ערב חג וחג ועוד הגדרות נוספות לגבי נסיעות, איחורים, חיסורים ועוד |
.4 |
|
.אני מעוניין לתת "קנס" לעובדים שמאחרים או לחלופין לא לשלם עבור הגעה מוקדמת
? האם התוכנה מאפשרת זאת
. בהחלט, התוכנה מאפשרת מגוון רחב של "קנסות" עבור איחורים או הגעה מוקדמת |
.5 |
|
?האם ניתן להגדיר ימי מחלה, חופש וכדומה
,התוכנה מאפשרת לדווח על מגוון רחב של חיסורים, לדוגמא: חופש, חצי יום חופש, מחלה
.חו"ל, מילואים, קורס ועוד... כמו כן, ניתן להוסיף הערה באופן ידני לכל יום בחודש. הערה זו תודפס בדוח |
.6 |
|
?מה לגבי חגים ? האם צריך להגדיר באופן ידני
.התוכנה מאפשרת לטעון טבלת חגים ואירועים ישירות מהאינטרנט וכן ניתן לעדכנה באופן ידני |
.7 |
|
?עובד שכח להעביר כרטיס. האם ניתן לעדכן שעות באופן ידני
.כן, קיימת האפשרות לעידכון שעות ידני בתוכנה, כמובן למי שמורשה בלבד
| .8 |
|
?העובדים אצלי עובדים אחרי חצות. האם התוכנה תומכת בחישוב מעבר לחצות
.(התוכנה מאפשרת לעבוד במצב "תיקון משמרות" המאפשר חישוב שעות של עובדים מעבר לשעת חצות (24:00 |
.9 |
|
?האם כל אחד יכול לראות ולשנות נתונים
.ניתן להגדיר סיסמת כניסה לתוכנה, כך שרק מי שמורשה יוכל להשתמש בתוכנה |
.10 |
|
?אני רואה סימני שאלה "????" בדוח ובמסך במקום סיכום שעות. האם זאת תקלה
,(לא, יש לעובד שגיאות באחד מהימים (יש שעת כניסה ללא יציאה או יציאה ללא כניסה
כך שלא ניתן לבצע סיכום. יש להיכנס למסך "עדכון והצגה חודשי" ולתקן את השגיאה. במידה ולא יהיו
שגיאות לעובד באותו החודש, יופיע הסיכום באופן אוטומטי. ניתן לסמן במסך להתעלם משגיאה זו לצורך
.ההצגה על המסך
|
.11 |
|
?העובדים אצלי יוצאים פעמיים ביום לפגישות. מה קורה במצב זה
התוכנה מחשבת 3 כניסות ו-3 יציאות ביום. בכל פעם שהעובד ייצא הוא יעביר כרטיס
.וכשייכנס שוב יעביר אותו בכניסה. סיכום השעות יתמוך בצורה מושלמת במצב זה
|
.12 |
|
?תלושי השכר שלנו מונפקים במשרד רואה חשבון חיצוני. כיצד אני מעביר אליו את הנתונים
התוכנה מאפשרת הפקת קובץ ישיר לתוכנות השכר הנפוצות. לחלופין, ניתן לשלוח קובץ
או דו"ח מסכם חודשי EXCEL
|
.13 |
|
לראש העמוד |
|
